|
|
|
Thông tin về câu hỏi
|
|
Tiêu đề
|
null | |
Người hỏi
|
null | |
Ngày hỏi
|
07/07/2004 | |
Nội dung hỏi
|
Thủ tục giải quyết khiếu nại được quy định như thế nào? |
| |
Thông tin về câu trả lời
|
|
Ngày trả lời
|
07/07/2004 | |
Nội dung trả lời
|
Việc khiếu nại của người tiêu dùng đối với tổ chức, cá nhân sản xuất, kinh doanh hàng hoá, dịch vụ được giải quyết trước hết theo nguyên tắc hoà giải, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác. Trong trường hợp không hoà giải được, người tiêu dùng có quyền khiếu nại hoặc khởi kiện theo quy định của pháp luật.
Người tiêu dùng trực tiếp hoặc thông qua đại diện của mình tố cáo với cơ quan, tổ chức, cá nhân có thẩm quyền về những hành vi vi phạm pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
Người nào xuất,kinh doanh hàng cấm, thuốc chữa bệnh giả, thực phẩm giả và các loại hàng giả khác; thực phẩm không đảm bảo tiêu chuẩn vệ sinh, an toàn; sản xuất, kinh doanh, tiêu dùng hàng hoá, dịch vụ gây ô nhiễm nghiêm trọng đến môi trường, nguy hại đến tính mạng, sức khoẻ của con người, trái với thuần phong mĩ tục; thông tin, quảng cáo sai sự thật; gian lận trọng cân, đong, đo, đếm hoặc có hành vi vi phạm pháp luật mà bị xử phạt hành chính hoặc truy cứu tránh nhiệm hình sự; nếu gây thiệt hại cho người tiêu dùng thì phải bồi thường theo quy định của pháp luật
|
|
| 07/07/2004 |
| | | | |
